Auf Veranstaltungen des AFSM International kommen Unternehmer, Geschäftsführer, Leitende Angestellte und Teams zusammen, um zu verstehen und zu lernen, wie Spitzenleistungen im Service Business erreicht und umgesetzt werden können.
Im Dezember 2005 hat das German Chapter die Tagung „Service Management Aus- und Weiterbildung“ in der SAP University St. Leon-Rot durchgeführt. Service-Executives von SAP, Accenture und ABB Automation haben die Anforderungen aus der betrieblichen Praxis mit den aktuell am deutschen Markt existierenden Service Management Aus- und Weiterbildungsangeboten abgeglichen.
Im Dezember 2006 wurde das Thema durch eine weitere Tagung „Mitarbeiterentwicklung im Service“ bei Hewlett Packard ergänzt. Dort berichteten Service Manager von Hewlett Packard Deutschland, Bosch-Rexroth, Lufthansa und SAP über Strategien und neue Laufbahnen in den Service-Organisationen.
Auch im Jahr 2007 können Sie an unseren Veranstaltungen teilnehmen. So beschäftigen wir uns beispielsweise bei der deutschen AFSMI-Tagung, die wir Juni an der TU München durchführen werden, intensiv mit dem Thema „Service-Forschung und -Praxis im Bereich des Lösungsgeschäfts“ und im ersten Quartal mit aktuellen Technologietrends und deren Auswirkung auf das Service Business.
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19. Veranstaltung 21. - 22. November 1996
Call Center und Customer Services in der Hi-Tec-Industrie
Veranstaltungsort:
CSG Helpline Service, Erfurt
18. Veranstaltung 27. September 1996
Veranstaltungsort:
Bull AG, Langen
17. Veranstaltung 28. Juni 1996
Telemarketing (Business über Telefon)
Veranstaltungsort:
SELLBYTEL, Nürnberg
16. Veranstaltung 19. April 1996
Support throuth simulation for service
Veranstaltungsort:
Siemens AG, München
15. Veranstaltung 01. Dezember 1995