Auf Veranstaltungen des AFSM International kommen Unternehmer, Geschäftsführer, Leitende Angestellte und Teams zusammen, um zu verstehen und zu lernen, wie Spitzenleistungen im Service Business erreicht und umgesetzt werden können.
Im Dezember 2005 hat das German Chapter die Tagung „Service Management Aus- und Weiterbildung“ in der SAP University St. Leon-Rot durchgeführt. Service-Executives von SAP, Accenture und ABB Automation haben die Anforderungen aus der betrieblichen Praxis mit den aktuell am deutschen Markt existierenden Service Management Aus- und Weiterbildungsangeboten abgeglichen.
Im Dezember 2006 wurde das Thema durch eine weitere Tagung „Mitarbeiterentwicklung im Service“ bei Hewlett Packard ergänzt. Dort berichteten Service Manager von Hewlett Packard Deutschland, Bosch-Rexroth, Lufthansa und SAP über Strategien und neue Laufbahnen in den Service-Organisationen.
Auch im Jahr 2007 können Sie an unseren Veranstaltungen teilnehmen. So beschäftigen wir uns beispielsweise bei der deutschen AFSMI-Tagung, die wir Juni an der TU München durchführen werden, intensiv mit dem Thema „Service-Forschung und -Praxis im Bereich des Lösungsgeschäfts“ und im ersten Quartal mit aktuellen Technologietrends und deren Auswirkung auf das Service Business.
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39. Veranstaltung 19. - 20. September 2002
Neue Chancen für Services durch Ausbildung und Forschung
38. Veranstaltung 13. - 14. Juni 2002
Betriebswirtschaftliche Prozesse und Controlling/Steuerung einer Serviceorganisation
37. Veranstaltung 18. - 19. April 2002
Quality Management in einer professionellen Serviceorganisation
36. Veranstaltung 22. - 23. November 2001
Business Model der Zukunft, Brokerage von Services
Veranstaltungsort:
NCR GmbH, Ulmer Strasse 160
86156 Augsburg
35. Veranstaltung 06. - 07. September 2001
Strategic Sales im Service Customer Account Management
Veranstaltungsort:
Hotel Radisson SAS
Karl-Arnold-Platz 5
40474 Düsseldorf