Nachhaltiges Service-Wachstum durch Innovation und Produktivität

Am 29. und 30. November 2012 fand in Erlangen die 78. Tagung des deutschen Chapters der Association for Services Management International (AFSMI) in Kooperation mit der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS statt. Die Tagung widmete sich ganz dem Transfer-Gedanken: wie und durch wen können Erkenntnisse aus der Serviceforschung in die unternehmerische Praxis transportiert werden? Warum kommen zahlreiche Forschungsergebnisse nicht oder nur unzureichend in der betrieblichen Praxis an? Im Rahmen des diesjährigen Programms wurden praktische Erfahrungen mit dem Transfer von Wissen in die Praxis ausgetauscht und Verbesserungsansätze diskutiert.