AFSMI beteiligt sich am DIN-Workshop „Dienstleistungsbranche im Fokus“
Normung und Standardisierung im Dienstleistungssektor
Der AFSMI hat am DIN-Strategie-Workshop „Dienstleistungsbranche im Fokus“ am 9. September 2025 in Berlin teilgenommen. Ziel der Veranstaltung war es, neue Impulse für die Normung und Standardisierung im Dienstleistungssektor zu entwickeln und Methoden zu erarbeiten, mit denen sich die Wirtschaftlichkeit, Umsetzbarkeit und gesellschaftliche Wirkung von Normungsideen besser bewerten lassen.
Im Rahmen des Workshops diskutierten Expertinnen und Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verbänden verschiedene Ansätze zur Weiterentwicklung der Dienstleistungsnormung. Dabei standen unter anderem folgende Themen im Mittelpunkt:
- Entwicklung geeigneter Bewertungsmethoden für neue Normungsideen,
- Beurteilung der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Auswirkungen zukünftiger Normungsprojekte,
- Einsatz moderner Technologien, beispielsweise KI-Agenten, zur Analyse und Bewertung von Normungsthemen.
Der Workshop zeigte eindrucksvoll, wie vielfältig und zukunftsorientiert die Normungsarbeit im Dienstleistungsbereich ist. Der AFSMI brachte dabei seine Expertise im Service Management ein und wird die gewonnenen Erkenntnisse in seine zukünftigen Initiativen zur Förderung von Standards in der Dienstleistungsbranche einfließen lassen.
Der AFSMI bedankt sich beim DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und insbesondere bei Projektleiter Jan Rösler für die Einladung, die hervorragende Organisation und den inspirierenden Austausch. Wir sehen einer weiteren Beteiligung im Beirat des Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) mit großem Interesse entgegen.