AFSMI Buch erscheint im August

veröffentlicht am 05.05.2021

Gebundene Ausgabe erscheint am 19. August 2021

Am letzten September-Wochenende 2020 haben wir uns zum Booksprint in Forchheim getroffen und die Artikel für unser gemeinsames Fachbuch „Services Management und digitale Transformation“ geschrieben.

Viele Runden zum Layout, zum Lektorat und zur weiteren Abstimmung haben sich angeschlossen. Zusammen mit der Springer Nature Group haben wir Herausgeber daran gearbeitet, daraus ein rundes und stimmiges Gesamtwerk zu machen. Wir freuen uns sehr, dass das Ergebnis nun beim Verlag und den einschlägigen Buchhändlern Amazon, Thalia und Böhnert bereits zu sehen und vorbestellbar ist.

Das Buch zeigt, welchen Einfluss die digitale Transformation auf das Services Management hat und wie ein Wandel in der Unternehmensorganisation erfolgreich umgesetzt werden kann. Der Servicegedanke muss zur Haltung und in die Kultur der Zusammenarbeit integriert werden. In den Unternehmen variiert die Definition des Begriffs „digitale Transformation“ häufig stark. Darin nur die Digitalisierung von bisher analogen Prozessen zu sehen, ist zu kurz gedacht. Darüber hinaus sind Geschäftsmodelle zu überarbeiten und auf die Kunden und ihre Anforderungen individuell auszurichten.

In vier Themenbereichen erläutern die Autor:innen, warum neue Geschäftsmodelle notwendig sind, um bei der digitalen Transformation ein erfolgreiches Servicegeschäft zu etablieren und somit den Erfolg des eigenen Unternehmens zu sichern, wie eine Strategie- und das Portfolio entwickelt wird und wie sich die digitale Wertschöpfung bei der Gestaltung der digitalen Transformation für Dienstleistungen auswirkt.

Wir bedanken uns herzlich bei all unseren Autor:innen aus Wissenschaft und Praxis:

Kai Altenfelder, Manfred Botschek, Eric Brabaender, Prof. Dr. Lennart Brumby, Richard Friedl, Torsten Gast, Waltraud Glaeser, Jackie Glauch (Business Rockstar), Sonja Kieffer-Radwan, David Kleinz, MBA, CISSP, Harald Kopp, Wolfgang Krenkler, Annika Leopold, Roland Noz, Josef Petzenhammer, Alexander Prof. Dr. Pflaum, Martin Pscheidl, Anja Roters, Dieter Schönfeld, Esther Schulz, Melanie Zucker

Sehr gefreut haben wir uns über das Geleitwort von Rafael Laguna de la Vera von der SPRIND - Bundesagentur für Sprunginnovationen für unser Buch - ebenfalls herzlichen Dank!