Strategische Weichen für die Zukunft gestellt

veröffentlicht am 31.01.2026

Fokus auf Service Management, Innovation und Mitgliedermehrwert

Ausgangspunkt der Klausur waren aktuelle Rückmeldungen aus der Service-Community. Gemeinsam wurde reflektiert, welche Themen Unternehmen und Führungskräfte derzeit bewegen – und wo der AFSMI gezielt Mehrwert bieten kann. Daraus abgeleitet hat der Vorstand die inhaltlichen Schwerpunkte für 2026 definiert und das Themenhaus 2026 verabschiedet. Trendthemen wie digitale Souveränität, Cloud-Services oder Physical AI bleiben dabei fest im Blick, werden jedoch gezielt und strukturiert in die langfristige Themenplanung integriert.

Mehr Interaktion, klarere Prozesse, stärkere Einbindung

Ein zentrales Ergebnis der Klausur ist der klare Fokus auf mehr Interaktion und Teilhabemöglichkeiten für die Mitglieder. Der AFSMI will den Austausch unter Führungskräften weiter intensivieren – sowohl bei Veranstaltungen als auch über digitale Formate.

Dazu wurden zahlreiche operative und strukturelle Maßnahmen beschlossen:

  • Professionalisierung der Mitgliedergewinnung durch klar definierte Prozesse vom Erstkontakt bis zum Onboarding
  • Strukturiertes Lead- und CRM-Management, mit verbindlichen Verantwortlichkeiten
  • Weiterentwicklung der Marketing- und Kommunikationsarbeit, insbesondere auf LinkedIn – inklusive geplanter Live-Formate und stärkerer Sichtbarkeit von Mitgliedern und Vorstand
  • Optimierung interner Abläufe durch klare Dokumentation, Tool-Nutzung und standardisierte Prozesse

 

Veranstaltungen und Formate mit klarem Mehrwert

Auch die Weiterentwicklung der Chapter Meetings und Veranstaltungsformate nahm breiten Raum ein. Künftig sollen regionale Chapter Meetings, thematische Schwerpunkte und Kooperationen mit starken Partnern noch gezielter genutzt werden, um Praxisnähe, Austausch und Netzwerkpflege zu fördern. Ergänzend werden neue Formate wie regionale Stammtische, Online-Impulse oder themenspezifische Arbeitsgruppen geprüft.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der stärkeren Aktivierung der Mitglieder: Inhalte sollen gemeinsam gestaltet, Expertise sichtbarer gemacht und Engagement gezielt unterstützt werden.

 

Stabilität, Wachstum und Verantwortung

Finanziell steht der Verband auf einer stabilen Basis. Gleichzeitig wurden frühzeitig Maßnahmen diskutiert, um steigenden Anforderungen und Kosten auch künftig gerecht zu werden. Transparenz, saubere Prozesse und eine vorausschauende Planung stehen dabei im Vordergrund.

Darüber hinaus hat der Vorstand wichtige Impulse für die langfristige Entwicklung des Verbands gesetzt – unter anderem mit Blick auf die Nachfolge im Präsidium, den Ausbau der Geschäftsstelle sowie neue Initiativen wie das Themenfeld „Karriere nach der Karriere“.

Ausblick

Die Vorstandsklausur in Stuttgart hat deutlich gemacht: Der AFSMI stellt sich strategisch, organisatorisch und inhaltlich für die kommenden Jahre neu auf. Mitglieder dürfen sich auf mehr Austausch, mehr Beteiligung und klar fokussierte Themen freuen.

Die beschlossenen Maßnahmen bilden die Grundlage für eine lebendige Verbandsarbeit, ein wachsendes Netzwerk und einen starken AFSMI – heute und in Zukunft.