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LOCATION:Online Video-Workshop
DESCRIPTION:Alle reden von der digitalen Transformation und der Disruption\, die sie für manche Unternehmen bedeutet. Wer in der Digitalökonomie bestehen will\, muss seinen Service schneller\, besser und für den Kunden mit geringerem Aufwand anbieten. Sowohl die dafür erforderlichen Technologien als auch die Komplexität des Services selber erfordern umfangreiches Wissen in der Belegschaft. Vom Ökonomen Peter Drucker stammt die Aussage: "Alle Wissensarbeiter sind Freiwillige". Wie also führt man eine Organisation von Freiwilligen\, ohne seine Servicelevel zu gefährden?
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DTEND:20200903T173000
SUMMARY:Web-Seminar: Was bedeutet die Digitale Transformation für das Führungssystem im Service?
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