BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Association for Service Management International//www.afsmi.de//DE
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VEVENT
LOCATION:Online Zoom-Meeting
DESCRIPTION:Mit Anja Roters\, Martin Pscheidl und Kai Altenfelder diskutieren drei der Autoren des AFSMI-Fachbuchs "Services Management und digitale Transformation" mit Ihnen die Anforderung\, im Service möglichst rasch gesichertes Lösungswissen zur Verfügung zu stellen. Dazu beleuchten sie den Shift-Left-Ansatz und die Methode für das Wissensmanagement im Service\, Knowledge Centered Service. Der Vortrag wird abgerundet durch die Fallstudie "Now on now".
DTSTART:20210624T170000
DTEND:20210624T170000
SUMMARY:1. Booksprint-Webinar: Shift Left - Servicewissen rasch verfügbar machen
URL;VALUE=URI:https://www.afsmi.de/veranstaltung/1-booksprint-webinar-shift-left-servicewissen.html
DTSTAMP:20260419T123627
UID:69e4b02bd6326
END:VEVENT
END:VCALENDAR