Von den richtigen Use Cases zur breiten Adoption

Künstliche Intelligenz ist in vielen Serviceorganisationen angekommen – doch wie gelingt der Schritt vom spannenden Pilotprojekt zu echtem, messbarem Mehrwert im Alltag?

In diesem interaktiven Online-Impuls beleuchtet Oliver Rörig, welche KI-Use Cases im technischen Service tatsächlich Wert schaffen und wie sich deren Nutzen schnell und nachvollziehbar quantifizieren lässt. Ein besonderer Fokus liegt auf den entscheidenden Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Skalierung.

Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern vor allem um den Menschen: Wie gelingt Adoption und Change? Wie können Mitarbeitende mitgenommen, Vertrauen aufgebaut und klare Leitplanken geschaffen werden, damit KI im täglichen Service wirklich entlastet und die Qualität spürbar verbessert?

Freuen Sie sich auf Praxisbeispiele aus dem Service, einen offenen Austausch sowie Live-Polls und eine Q&A-Session, die den Impuls interaktiv und praxisnah machen.

Oliver Rörig, ist Partner der Dr. Wieselhuber & Partner GmbH. Sein Maschinenbaustudium schloss er als Diplom-Ingenieur ab. In seinem beruflichen Werdegang war er zunächst in einem internationalen Konzern der Investitionsgüterindustrie im Bereich Business Development und Operational Excellence tätig. Anschließend wechselte er zu einer führenden Beratung für Supply Chain Management und After Sales Services, in der er als Partner und Mitglied der Geschäftsleitung insgesamt 16 Jahre zahlreiche Geschäftsfelder aufbaute und für diverse Key Accounts beratend tätig war.

Seit 2015 ist er bei Dr. Wieselhuber & Partner als Leiter Operations & Service Excellence tätig.