5. Online-Impuls: Innovative Geschäftsmodelle für produktbegleitende Services erfolgreich aufgleisen
Innovative Geschäftsmodelle für produktbegleitende Services erfolgreich aufgleisen
In diesem Online-Impuls erfahren Serviceverantwortliche, warum Servitization weiter an Bedeutung gewinnt und welche Treiber den Wandel beschleunigen. Fachkräftemangel, Überalterung, die Entwicklung zur Wissensgesellschaft und neue Erwartungen an flexible Nutzungsmodelle prägen die Zukunft von Produkten und Services.
Anhand erfolgreicher Beispiele wird aufgezeigt, wie servicebasierte Geschäftsmodelle echten Mehrwert schaffen und neue Ertragsquellen erschließen. Die Beispiele aus dem B2B- und B2C-Bereich stammen aus einem breiten Anwendungsportfolio von Luftfahrt, Bauausrüstung, Medizintechnik, Anlagenbau sowie dem Bereich der langlebigen Gebrauchsgüter.
Zudem wird ein strukturierter Ansatz vorgestellt, mit dem innovative Geschäftsmodelle systematisch konzipiert werden können. Dabei werden ausgehend von der Kundenperspektive Aspekte des Wertversprechens, der Leistungserbringung sowie der Möglichkeiten der Monetarisierung erbrachter Leistungen diskutiert. Der Online-Impuls richtet sich an alle, die ihr Serviceportfolio weiterdenken und die Weichen für zukunftsfähige, kundenorientierte Angebote stellen möchten.
Der Referent
Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger lehrt Service- sowie betriebliches Wertschöpfungsmanagement an der HTWG Konstanz. Im Rahmen seiner Forschungs- und Transferaktivitäten leitet er das vom Ministerium für Wirtschaft, Handwerk und Tourismus Baden-Württemberg geförderte Zentrum für industrienahe Dienstleistungen am Standort Konstanz. Darüber hinaus ist er als Berater und Beirat Impulsgeber der Servitization.
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